​Política de Troca, Devolução e Reembolso

​1. Natureza da venda

Os produtos são comercializados em sistema de pré-venda, com produção iniciada apenas após o encerramento do período de vendas e confirmação da quantidade mínima necessária.

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2. Quantidade mínima para produção

Cada produto está sujeito a uma quantidade mínima de pedidos.

Caso a quantidade mínima não seja atingida:

• o cliente será informado ao final do período de vendas

• poderá optar por:

  • reembolso integral do valor pago, ou

  • troca por outro produto disponível

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3. Trocas

As trocas serão realizadas apenas nas seguintes situações:

• defeito de fabricação

• erro no envio do produto (modelo, cor ou tamanho divergente do pedido)

Para solicitar a troca:

• o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento

• o produto deve estar em perfeitas condições de conservação

Trocas por escolha de tamanho, modelo ou preferência pessoal não serão realizadas, considerando o caráter de produção sob demanda.

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4. Devolução por arrependimento

Por se tratar de produtos confeccionados sob encomenda (pré-venda), não serão aceitas devoluções por desistência após o início da produção, exceto nos casos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

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5. Reembolso

O reembolso será realizado nas seguintes situações:

• não atingimento da quantidade mínima do produto

• defeito de fabricação sem possibilidade de troca

• erro no envio, quando não houver reposição disponível

O reembolso será feito:

• pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra

• em prazo compatível com a forma de pagamento e instituição financeira

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6. Entrega

As entregas serão realizadas presencialmente no Centro Acadêmico, em data previamente divulgada.

No ato da retirada, o cliente deverá verificar as condições do produto.

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